Se acerca una nueva factura de teléfono más clara y transparente, la factura 2.0 . AGCOM, la Autoridad de Garantías de las Comunicaciones, ha aprobado un borrador de disposición que prevé una nueva factura telefónica, a recibir también por vía electrónica, que se caracteriza por una mayor claridad e integridad . Será deber de las operadoras de telefonía hacer más transparente, clara y accesible la factura que reciben los clientes en casa , con el detalle de las tarifas individuales que luego deberán agruparse por categorías.
Los métodos de envío también cambiarán , ya que se puede enviar por correo electrónico. También se enviarán comunicaciones por vía electrónica en caso de reclamaciones o para ejercer el derecho de desistimiento, eliminando así la carga de tener que enviar una carta certificada. Los usuarios ciegos podrán recibir la nueva factura, completa con detalles sobre los cargos, también en formato de audio .
Para favorecer el derecho de elección de los usuarios, los operadores de telefonía tendrán la obligación de indicar el "Código de transferencia de usuario" (código secreto / código de migración) en la primera página y en clara evidencia , que es el a informar al nuevo operador de telefonía elegido, a fin de facilitar la liberalización del mercado.
Finalmente, en lo que respecta a la telefonía móvil, se introducirá el bloqueo preventivo de tarifas. Básicamente, en el caso de la compra de contenido digital (ringtones, juegos, compras in-app, etc.) a través de teléfono inteligente o tableta, para poder cargar los costos relacionados a la cuenta del teléfono, será necesario que el usuario interesado acepte este método de cobro indicando su número de usuario. De esta forma evitarás la posibilidad de que la compra se produzca por una mecanografía involuntaria o inconsciente de tu smartphone. De la misma forma, aquellos que inadvertidamente han agregado suscripciones a servicios premium, con una simple llamada telefónica o un mensaje, pueden solicitar su baja inmediata de manera rápida y sencilla.