Cualquiera que no respete los plazos indicados en las facturas de la casa puede enfrentar la suspensión de usuarios por parte de su gerente. ¿Qué ocurre en caso de impago de las facturas del suministro de agua ? Así lo indica la resolución 311/2022-2023 / R / idr de Arera que introduce reglas determinadas e iguales en toda Italia a partir del 1 de enero de 2022-2023 en caso de impago por parte de los usuarios del sector del agua.
Usuarios domésticos: cuando se puede suspender el suministro de agua
A partir de 2022-2023, en particular en los casos de morosidad de los usuarios domésticos residentes, el suministro sólo podrá suspenderse tras el impago de las facturas por importes superiores a la tasa anual adeudada por la banda de consumo subvencionado o, cuando sea técnicamente factible, sólo tras la limitación del caudal. de agua asegurando sólo la mínima cantidad vital (50 litros por habitante y día). El gerente puede desactivar el suministro, con la rescisión del contrato, solo en el caso de que, luego de la limitación / suspensión y la continuación del retraso, el medidor sea manipulado, o en el caso de que los mismos usuarios no hayan pagado el cargos relacionados para la recuperación de atrasos pasados. Los gestores también deben garantizar, cuando sea necesario, la pago a plazos de los importes sujetos a preaviso mayor de 12 meses, informando claramente al usuario de los tiempos y métodos para obtenerlo. El gerente debe enviar el aviso formal al menos 25 días naturales después de la expiración de la factura, pero no antes de enviar un recordatorio amistoso con el comprobante de pago adjunto. Además, el operador siempre está obligado a reactivar el suministro limitado, suspendido o desactivado por atrasos dentro de los dos días hábiles siguientes a la confirmación del saldo por parte del usuario final. Se prevé entonces una compensación automática de 10 a 30 euros en caso de que no se cumplan, total o parcialmente, estas modalidades.
La suspensión del servicio de agua en el condominio
En el caso de los servicios públicos del condominio, por otro lado, el administrador no puede limitar / suspender / desactivar el suministro de agua si, dentro de los términos previstos en el aviso de incumplimiento, al menos la mitad del monto adeudado se ha pagado en una sola solución. En cambio, podrá proceder con las acciones sobre el suministro si el usuario del condominio no realiza el saldo dentro de los siguientes seis meses.