Las sanciones y, en los casos más graves, la inclusión en una verdadera lista negra son las consecuencias más graves que se pueden sufrir al pagar tarde una factura telefónica.
Sin embargo, antes de entrar en detalles, debe enfatizarse que las reglas en caso de retraso en el pago de un usuario varían de una empresa a otra . Generalmente, en caso de retraso, la compañía telefónica advierte en la factura siguiente al impago que no se ha realizado el pago anterior.
Se trata de un primer recordatorio de pago , una sencilla comunicación escrita cuya finalidad es precisamente poner de relieve un nuevo retraso respecto al plazo indicado en la factura. De hecho, además del plan tarifario, debe contener un resumen de los costos, la fecha de emisión y la fecha de vencimiento del pago, y también la situación de pago de las facturas anteriores, indicando si hay facturas impagadas.
Si, a pesar de esta primera advertencia, continúa sin pagar, la compañía telefónica puede decidir intervenir directamente en la línea telefónica, por ejemplo, limitando primero las llamadas salientes. Si continúa sin pagar, luego de las comunicaciones y los intentos de conciliación oportunos, el operador podría decidir pasar el expediente a una empresa de recuperación de crédito. En casos más graves, cuando los atrasos son importantes, el proveedor puede decidir descontinuar el servicio telefónico . Sin embargo, cabe señalar que esta última solución se adopta solo en los casos más extremos, es decir, por falta de pago de dos o más facturas.
Pero no solo la interrupción del servicio. Si no paga su factura telefónica , también corre el riesgo de terminar en la " lista negra " del operador telefónico y, si desea celebrar un nuevo contrato en el futuro, la empresa puede negarse a hacerlo. Esto se debe a que hoy en día cada empresa tiene su propia "lista negra" en la que insertar a una persona que puede ser un "mal pagador". Si has terminado en la lista negra del operador, para salir de ella solo tienes que pagar las facturas atrasadas, más los intereses.
Sobre el tema de demoras en el pago de facturas, tenga en cuenta que a fines de 2022-2023 el Garante de Privacidad autorizó la creación de una base de datos compartida accesible a todas las compañías telefónicas, el SIMo.I.Tel ., En la que pueden ser Registrados todos aquellos clientes que intencionalmente no pagan facturas por un valor total de 150 euros. En SIMo.I.Tel los datos de los clientes denunciados se conservarán durante 36 meses y, transcurrido este plazo, se eliminarán automáticamente. Quienes regularicen su cargo con anterioridad tendrán derecho a ser dados de baja del registro en un plazo de 7 días hábiles.