En el futuro, el sistema de calefacción , residencial o industrial, se entenderá cada vez más como un sistema integrado , gestionado gracias a las nuevas tecnologías digitales. Este es el desafío para el que Viessmann , la empresa alemana con oficinas en toda Europa, se prepara desde hace algún tiempo y este año celebra su 100 aniversario.
En la era de la digitalización, la caldera, el corazón del sistema, se convierte en mucho más que un aparato supereficiente capaz de producir calor y limitar el consumo de energía; de hecho, ahora debe poder comunicarse con los otros componentes del sistema y conectar en red los datos recopilados .
En una realidad donde los usuarios viven conectados a Internet y en la que el 80% de las conexiones se realizan a través de dispositivos móviles (smartphones y tabletas), el desarrollo del sistema de calefacción y su gestión también debe ir, en opinión de Viessmann, precisamente en esta dirección.
En la sede de Allendorf, en el sur de Alemania, Viessmann ha inaugurado recientemente el Polo Tecnológico del Centro de Innovación : un centro de investigación y desarrollo íntegramente dedicado a los servicios digitales que se ofrecerá al cliente en un futuro próximo como elemento esencial de la oferta. Producto y servicio en su conjunto , por tanto, con el objetivo de simplificar cada vez más el trabajo del instalador y técnico de mantenimiento y en consecuencia del usuario final: este es el programa de Viessmann para los próximos años, resumido en el título dado a proyecto: “100+ - Hacia un nuevo siglo” .
El Polo Tecnológico Viessmann (11.000 metros cuadrados que constituyen el centro neurálgico de la empresa) estudia y experimenta cada día con nuevas prácticas relacionadas con la informatización del sistema térmico en su conjunto.
Vi.Care es el nombre de la aplicación para el control de la caldera y el sistema de calefacción, que se puede utilizar en todos los modelos de Viessmann: entre las muchas posibilidades que ofrece, además del control remoto cuando estás fuera de casa, también están todos los servicios relacionados con el autodiagnóstico . Gracias a ellos, es posible detectar e identificar los déficits operativos incluso antes de que se produzcan provocando una avería o bloqueo; naturalmente, gracias a esta herramienta, es posible comunicar estos datos en tiempo real al centro de asistencia autorizado, que puede estudiar una pronta solución y proponerla al cliente.
Un aspecto interesante es que se piensa que todo el desarrollo digital que Viessmann está poniendo en marcha para los próximos años sea aplicable a productos ya existentes (en principio, los instalados a partir del 2000): para aprovechar un servicio en constante evolución, el por lo tanto, el usuario no se verá obligado a reemplazar el aparato y el sistema a su disposición si aún es eficiente y funciona.
La digitalización y la posibilidad de disfrutar de sus ventajas conciernen ante todo a los instaladores, que deberán conocer a fondo los servicios para poder proponer los más adecuados al cliente final, destacando sus fortalezas y debilidades: por eso Viessmann invierte mucho. en la formación de técnicos autorizados.
Otra herramienta digital en la que Viessmann se ha centrado durante más de un año, y que ya ha dado buenos resultados, es el blog disponible para los usuarios (accesible desde la página iPhone del sitio web italiano de Viessmann, www.viessmann.it/), para fomentar dialogar con los instaladores y expertos de la empresa y así resolver las dudas sobre la caldera, la eficiencia energética, los consumos, la gestión del sistema, así como proporcionar contactos útiles y posibles soluciones a los problemas más frecuentes. En un año de actividad, los contactos con el blog superaron los 70.000, con una gran variedad de preguntas; es evidente que el consumidor expresa el deseo de ser parte cada vez más activa en todo lo referente a la elección de la caldera para el sistema de calefacción y su gestión en el tiempo.
Entre las cuestiones que más responden al interés público se encuentran las relativas a los sistemas de calefacción de paneles radiantes , por las posibilidades que ofrecen para utilizar agua caliente a bajas temperaturas y reducir la absorción de energía, con el consiguiente ahorro en la factura. . Otros temas de gran interés se refieren a uno de los principales valores inspiradores que siempre han distinguido el trabajo de Viessmann: la reducción de las emisiones contaminantes a la atmósfera y el uso de fuentes renovables, desde la solar hasta las bombas geotérmicas , que contribuyen a la reducción del consumo energético . combustibles fósiles (hasta un 40%).
En la oferta de Viessmann, un punto relevante es precisamente la oferta de tipos de electrodomésticos que pueden ser alimentados por diferentes fuentes de energía : desde el diesel a la solar térmica, desde el metano a la biomasa; el usuario puede así elegir la solución más adecuada, en relación con las necesidades personales, la disponibilidad de la fuente de energía y la inversión económica que pretende realizar. Calentar y cuidar el planeta , reducir las emisiones de sustancias nocivas y utilizar más tipos de fuentes de energía es el objetivo que Viessmann siempre ha puesto en primer lugar.
